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Serviço ao Cliente

  • Transporte e Entrega

    A JC MOTORES trabalha com duas modalidades de entrega:VIA CORREIOS OU TRANSPORTADORA Garantindo a entrega dos pedidos em praticamente 100% do território nacional com qualidade e velocidade nas entregas. Consulte prazos, valores e disponibilidade no momento de fechar seu pedido.

    Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Você pode simular o frete na sua cesta de compras, colocando o CEP de onde deseja receber o pedido.

    Vale ressaltar que, o prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte em que a JC MOTORES recebe a confirmação do pagamento. 
    Se você já fez um pedido, pode acompanhar a entrega pelo link MEUS PEDIDOS

    Você também pode optar por fazer a retira do produto em nossa loja fisica.


  • Privacidade e Segurança

    A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da JC MOTORES com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários, estabelecendo regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados, dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do seu Portal (www.jcmotores.com.br), além do registro das atividades de acordo com as leis em vigor, com transparência e clareza junto ao usuário e ao mercado em geral.

    Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do Portal, o usuário declara que ao aceitá-las fez a leitura completa e atenta da presente Política de Privacidade, estando plenamente ciente, conferindo assim sua livre e expressa concordância com as regras aqui estipuladas.

    Certificação: Nossa loja foi aprovada e possui selo de garantia da  , autoridade mundial em segurança na Internet.

    Coleta de dados: 
    Os dados são coletados quando o usuário interage com as funcionalidades existentes no Portal, fornecendo os dados voluntariamente, como na criação de cadastro e consultas em sua conta.

    Armazenamento dos dados: Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado a JC MOTORES  se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de acessos não autorizados ocasionados por falhas, vírus ou quaisquer outras técnicas de invasão nos bancos de dados de seu Portal, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa, observado o estado da técnica disponível, uma vez que nenhum sistema de segurança pode ser considerado inviolável.

    Segurança: 
    A JC MOTORES  possui barreiras de proteção e procedimentos de segurança para salvaguardar os seus ativos, a fim de evitar eventual mau uso ou alteração não autorizada dos dados por ela custodiados. O fornecimento e envio dos dados é de responsabilidade do usuário. Somente após a coleta dos dados é que a Marisa consegue aplicar seus controles de segurança e preservar a privacidade de seu usuário.

    Obrigaçções do úsuario: 
    1-  Utilizar com retidão e de forma ética o Portal disponibilizado pela JC MOTORES, 
    2-- 
    Dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados
    3-  Manter o sigilo dos dados de acesso a sua Conta, em especial o seu login e senha.
    4-  Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico por terceiros não autorizados, tais como utilização de senha e/ou biometria.

    Informações criptografadas:  Ao realizar uma compra no Portal, o usuário preenche um cadastro com as suas informações. Este preenchimento ocorre em ambiente seguro. Todas as informações fornecidas são trafegadas criptografadas, ou seja, somente a JC MOTORES pode interpretá-las. O usuário pode conferir em que momento isto acontece observando um pequeno cadeado fechado em seu navegador, isto indica que o tráfego de dados ocorre de modo seguro.

    Cartão de crédito: Os números dos cartões de créditos são automaticamente eliminados da Base de Dados da JC MOTORES, após a liberação do crédito pela administradora do cartão


  • Troca e Devoluções

    Você comprou no site e gostaria de trocar o produto? Não se preocupe! Com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação dos nossos consumidores, a JC MOTORES criou um Procedimento de Trocas e Devoluções para facilitar a experiência das nossas clientes.
    Ao comprar no site, você vai poder trocar seu produto diretamente em nossa loja ffisica.basta comparecer com a nota fiscal e o produto, no prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido.

    Mas, se você preferir, pode fazer a troca dos produtos diretamente pelo site. Lembrando que 
    o nosso prazo para troca online gratuita é de até 7 dias corridos após o recebimento,

    • Para devolução do pedido e ter o dinheiro de volta, você precisará entrar em contato com o SAC por e-mail ou telefone, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • Meus Pedidos

    Você poderá acompanhar o andamento dos seus pedidos fazendo login em nosso site: www.jcmotores.com.br

  • Formas de pagamento

    Boleto bancário:  O boleto bancário tem prazo de validade de 03 dias corridos, contados a partir do fechamento do pedido. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, o boleto bancário perderá sua validade, o pedido será cancelado, e os itens selecionados ficarão novamente à disposição da JC MOTORES  para venda.

    A confirmação de pagamento do boleto bancário pelas instituições financeiras é realizada no prazo de até 02 dias úteis, Este período corresponde ao prazo necessário para a confirmação do recebimento do valor por pela instituição financeira.

    mportante: O prazo de entrega do pedido é contado a partir da data em que a Marisa receber a confirmação do pagamento por parte das instituições financeiras.

    Cartão de crédito:  são aceitos todos os cartões de crédito

    Importante: O pagamento poderá não ser aprovado em razão da inconsistência e/ou divergência de dados do titular do cartão junto à instituição financeira.